Calidad
Para Ambulancias Civera, S.L., la adopción de un sistema de gestión y calidad es una decisión estratégica para mejorar su desempeño global. Los beneficios potenciales van encaminados a proporcionar servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios. En un contexto de globalización y entorno cambiante buscar el equilibrio entre medio ambiente, sociedad y la economía es esencial.
El compromiso y liderazgo de la Gerencia de Ambulancias Civera, S.L., buscando una línea de crecimiento constante en el marco la mejora continua, se plasma en la firme voluntad de utilizar las herramientas necesarias para el adecuado cumplimiento e implementación un Sistema de Gestión Integrado (SGI) basado en las Normas UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001, OHSAS 18001, UNE-EN ISO 27001 y UNE 179002.
Esta Política global debe ser entendida por todos los trabajadores y trabajadoras de la compañía e implantada en todos los niveles de nuestra organización. Nuestra Sistema de Gestión Integral se basa en nuestro afán de superación, voluntad de servicio y compromiso de trabajo con el único objetivo de que se traduzca en eficacia colectiva.
El éxito a largo plazo es posible cuando se tienen en cuenta las exigencias de las partes interesadas incluyendo al conjunto de personas y organizaciones que pueden afectar, verse afectadas o percibirse como afectadas por una decisión o actividad de Ambulancias Civera, S.L.
Ambulancias Civera, S.L., fundamenta su compromiso a través de las bases del Sistema de Gestión Integrado, que son las que a continuación se desarrollan:
- El desarrollo correcto de la implementación del SGI es responsabilidad de todos los trabajadores de la compañía y cuenta con el compromiso y el respaldo de la Gerencia
- La mejora de nuestra prestación de los servicios pasa por la mejora de los recursos, tanto materiales como humanos
- Fidelizar a nuestro Cliente se consigue mediante un alto grado de satisfacción y orientación hacia el mismo
Este Sistema de Gestión Integrado está siempre en constante evolución y revisión para poder conseguir los objetivos y metas que se fija Ambulancias Civera, S.L, . Entre los objetivos estratégicos y fundamentales destacan:
- La responsabilidad social y transparencia
- La calidad del servicio
- Salvaguardar los derechos e intereses de las partes interesadas
- Contribuir a la protección y sostenibilidad del medio natural
- Garantizar la calidad y seguridad de las condiciones laborales de sus trabajadores
- Estar al servicio de la sociedad en la que desarrolla su actividad ofreciendo sus recursos ante cualquier contingencia, todo ello dentro del marco de la legalidad vigente
- Todo ello, bajo una adecuada gestión del riesgo asociado a la preservación de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información
Aquí puede descargarse el documento que certifica nuestra Política de Gestión Integrada.
Política de Gestión Integrada
Con el objetivo de mejorar los servicios que Ambulancias Civera, S.L., ofrece a todas sus clientes, y con el fin de garantizar la seguridad de la información, prevención de daños y deterioro de la salud, así como del impacto ambiental como consecuencia de nuestra actividad, ponemos en conocimiento de todo aquel que le interese nuestra Política de Gestión Integrada.
Nuestros sellos de Calidad
ISO 9001
La norma ISO 9001 es una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC) reconocida internacionalmente. Se trata de un referente mundial en SGC y nos proporciona la infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios para controlar y mejorar el rendimiento para conducirnos hacia la eficiencia, servicio al cliente y excelencia en el trabajo diario.
ISO 14001
La norma ISO 14001 es la norma internacional de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA) que nos ayuda a priorizar, identificar y gestionar los riesgos ambientales, promoviendo la prevención de la contaminación y la protección ambiental. Este certificado corrobora a Ambulancias Civera, S.L., como empresa que optimiza sus recursos y reduce los impactos negativos derivados de nuestra actividad.
UNE 179002
La norma UNE 179002 está desarrollada para la certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad de empresas de transporte sanitario. Su posesión garantiza el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001 en los procesos más críticos del transporte de pacientes, asegurando un perfecto control de los equipos electromédicos, una formación del personal adecuada, la prestación eficaz del servicio y un excelente trato al paciente, bases fundamentales en los que se fundamenta Ambulancias Civera, S.L.
ISO 27001
La norma ISO 27001 describe cómo gestionar la seguridad de la información de Ambulancias Civera, S.L. Con este certificado aseguramos a nuestros clientes y proveedores la integridad en el manejo de la seguridad de la información, así como la reducción de los riesgos de fraude, pérdida o filtración de información.
OHSAS 18001
La norma OHSAS 18001 reconoce la gestión de la seguridad y salud, permitiendo a las empresas ser auditadas y certificadas externamente. Este certificado contribuye a la creación de un entorno de trabajo más saludable y seguro para todos los empleados de nuestra compañía.